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    针对公司销售的产品,我们提供业内远程服务平台,并提出终身免费服务,真正解决用户后顾之忧!


    服务承诺


    千亿国际电脑版环保可为客户提供受终身免费维护


    针对我公司提供的各项服务,我们做出如下承诺:

    1. 由我公司提供的技术方案或设计方案保证是为合理、安全、经济的技术成果。

    2. 保证提供的工业废气治理产品及附件为全新的,采用的是合格材料和适宜工艺,并在各方面符合合同规定的质量、规格和性能;在正确安装、操作和保养的情况下,保证工业废气治理产品及其组件在寿命期内运行正常。

    3. 保证提供工业废气治理产品的用户手册,由我公司技术人员负责调试,并提供相应的产品培训及指导。

    4. 保证24小时随时响应客户的服务要求,并在第一时间制定出客户问题解决方案,并予以反馈。

    5. 承诺售出的千赢国际手游产品质量保修期为: 自验收合格之日起12个月或交货之日起18个月(以先到为准)
    5.1 在质量保证期内,承诺故障发生接到通知4小时内维修响应,并视客户所在地远近,24-72小时到达现场。如确认部件为质量问题,我公司将免费予以更换(同一型号、厂商),而更换部件的免费保修期从更换后相应顺延。
    5.2 在质量保证期内,我公司保证设备正常运行和完好,结合设备的实际运行情况免费为客户提供技术指导和人员培训,以保证售后设备的良好运行状态。
    5.3 我公司承诺对设备进行终身维护。在质量保证期结束后,承诺故障发生接到通知4小时内维修响应,并视客户所在地远近,24-72小时到达现场。
    6. 保证客户不会因缺乏所购买的产品而耽误系统运行,如遇特殊情况,还可结合现场需要进行代用。

    7. 我公司对签订单独服务合同的客户做出如下承诺:
    7.1 建立客户终身服务档案
    7.2 每季度进行一次电话回访
    7.3 每半年进行一次现场服务,对设备进行全面维护。对每次的服务和维护,均提供详尽的书面记录和测试、评估报告。
    7.4 每年按客户要求进行一次专题培训
    7.5 每年协助客户提供一份装置运行状况报告及下一年度的维护计划
    7.6 接到客户求援电话,4小时内反馈响应,视客户所在地远近,24-72小时到达现场
    7.7 对更换部件实现一年质保,对整套装置实现半年质保
    8. 对已购买我公司产品和有服务需求意向的客户建立终身档案,将收集到相关设备信息、客户需求、客户反馈等信息分类存档,并定期回访,保持持续地掌握客户情况

    9. 为包括客户的合法权益,避免不必要的损失,对下列原因导致的无法享受免费保修的产品故障或损坏,还可以选择有偿服务。
    9.1 购买我公司产品超出保修期
    9.2 未按合同支付完产品款项
    9.3 未依据产品使用说明书指示的工作环境和条件使用、维护所导致的故障和损坏
    9.4 产品未经我公司授权的维修人员安装、修理、更改或拆卸,而造成的故障或损坏
    9.5 产品因意外事故或其他不可抗力造成的损坏

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